Crucial Conversations (Paperback)

Hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden, met een vernieuwde editie die concrete tips biedt voor digitale communicatie en het bespreken van actuele politieke en maatschappelijke kwesties. Crucial Conversations leert je een goed gesprek te voeren, zelfs wanneer emoties hoog oplopen en belangen gevoelig zijn. Het boek beschrijft hoe je een veilige omgeving creëert waarin vrijwel alles bespreekbaar is en hoe je het gesprek terugbrengt naar wat voor jou belangrijk is. Al twee decennia lang is dit werk hét referentiepunt op dit gebied.

De vernieuwde editie sluit nog beter aan op de moderne werkvloer en behandelt praktische strategieën om constructief te communiceren wanneer anderen ontploffen. Het richt zich op het omgaan met discriminatie, uitsluiting en machtsmisbruik, zodat je op cruciale momenten kalm en doelgericht blijft.

Crucial Conversations biedt vaardigheden om effectief te communiceren in situaties met hoge emoties en gevoelige onderwerpen. De uitgave behandelt digitale interacties en actuele kwesties, zodat lezers gesprekken kunnen leiden in uitdagende momenten en een open dialoog kunnen bewaren.

Kenmerken

• vernieuwde editie met concrete tips voor digitale communicatie
• leert constructief blijven communiceren bij heftige emoties
• creëert veilige situatie waarin vrijwel alles bespreekbaar is
• behandelt actuele politieke en maatschappelijke kwesties
• past goed aan op de moderne werkvloer
• gericht op veilige en open communicatie in spannende gesprekken