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cultura e comportamento de serviço Exemplo da indústria aérea: O impacto no setor serviços contexto encontros interculturais

Name: cultura e comportamento de serviço Exemplo da indústria aérea: O impacto no setor serviços contexto encontros interculturais
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Bol Este livro explora o tema da cultura, dos serviços e dos encontros interculturais no âmbito dos serviços. O objetivo principal é avaliar a possibilidade de uma correlação entre o comportamento dos funcionários de serviços e o contexto cultural dos seus clientes durante encontros interculturais de serviços. Foi utilizado um exemplo da indústria aérea no Médio Oriente, uma vez que a maioria dos funcionários provém de outras partes do mundo e tem de se adaptar não só a viver num ambiente culturalmente diferente (estacionados em Abu Dhabi ou Dubai), mas também a trabalhar com clientes de várias origens e culturas.

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Este livro explora o tema da cultura, dos serviços e dos encontros interculturais no âmbito dos serviços. O objetivo principal é avaliar a possibilidade de uma correlação entre o comportamento dos funcionários de serviços e o contexto cultural dos seus clientes durante encontros interculturais de serviços. Foi utilizado um exemplo da indústria aérea no Médio Oriente, uma vez que a maioria dos funcionários provém de outras partes do mundo e tem de se adaptar não só a viver num ambiente culturalmente diferente (estacionados em Abu Dhabi ou Dubai), mas também a trabalhar com clientes de várias origens e culturas.

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