Das Streben nach einer hochwertigen Bildungserfahrung: Kurzsichtigkeit in Chancen verwandeln

Dieses Buch beschreibt eine interessante und dennoch gewinnbringende Verbindung zwischen einem Studierenden und einer Einrichtung, die Master-Abschlüsse anbietet. Universitäten weltweit sehen sich einem intensiven Wettbewerb ausgesetzt und streben danach, zu den Spitzenuniversitäten zu gehören. Während der Wettbewerb früher auf der Anzahl der Absolventen und der Erweiterung des Studienangebots beruhte, hat sich der Fokus heute auf den Wert der Erfahrungen für die Studierenden an der Universität verlagert. Die Universitäten haben begonnen, die Bedeutung der Kundenzufriedenheit zu erkennen. Studentenzufriedenheit wird erreicht, wenn die Wahrnehmung eines Studierenden hinsichtlich seiner Universitätserfahrung mit der insgesamt wahrgenommenen Lernerfahrung übereinstimmt und keine Lücke hinterlässt. Ist der Studierende mit der Gesamterfahrung an der Universität nicht zufrieden, führt dies nicht nur zum Verlust des Kunden, sondern auch zur Verbreitung negativer Mundpropaganda.

Pagina's: 72, Paperback, Verlag Unser Wissen