De 10 vaardigheden van mediation

In "De 10 vaardigheden van mediation" biedt Hein van Meeteren een uitgebreide en praktische gids voor het bemiddelen bij conflicten. Dit boek richt zich niet alleen tot professionele mediators die NMI-geregistreerd en gecertificeerd zijn, maar ook tot managers, bestuurders en leidinggevenden die regelmatig te maken krijgen met interne en externe conflicten en spanningen in hun werk.

De kern van bemiddeling

Van Meeteren presenteert tien essentiële vaardigheden die cruciaal zijn voor een effectieve mediation. Deze vaardigheden zijn ontworpen om de lezer handvatten te bieden voor het omgaan met complexe situaties waarin emoties vaak hoog oplopen.

De besproken vaardigheden zijn onder andere:

• Sturen en loslaten: Het vermogen om richting te geven aan gesprekken, terwijl je tegelijkertijd de autonomie van betrokkenen respecteert.
• Heldere gespreksstructuur: Een duidelijk kader scheppen en deze bewaken om effectiviteit te garanderen tijdens het mediationproces.
• Gezag en geloofwaardigheid: Zichzelf neerzetten op een manier die vertrouwen wekt en de deelnemers aanmoedigt om openhartig te communiceren.
• Onpartijdigheid: Het belang van een evenwichtige benadering in de gesprekken en het bewaken van een neutrale positie.
• Omgang met agressie en emotionele uitbarstingen: Helder en empathisch reageren op intensieve emoties, zonder het proces te verstoren.
• Onderhandelen: Onderdeel van het mediationgesprek; leren hoe je onderliggende zorgen, behoeften en belangen aan de oppervlakte brengt.

Expertise van de auteur

Hein van Meeteren heeft een achtergrond in politieke wetenschappen, Nederlands recht en filosofie. Hij is een NMI-gecertificeerd mediator en senior-trainer in mediationvaardigheden, wat bijdraagt aan de diepgang en autoriteit van de presentatie van vaardigheden in dit boek. Bovendien adviseert hij organisaties en bedrijven op het gebied van conflictpreventie, en heeft hij als panellid en voorzitter van debatten zijn expertise verder kunnen ontwikkelen.

Dit boek is daarmee niet alleen een praktijkgids voor mediators, maar een waardevolle bron voor iedereen die actief betrokken is bij het oplossen van conflicten. De combinatie van theorie en praktische toepassing maakt het een must-read voor diegenen die willen leren hoe ze spanningen kunnen omzetten in constructieve oplossingen. "De 10 vaardigheden van mediation" is een praktijkgericht handboek dat een belangrijke bijdrage levert aan het professioneel beheer van conflicten.