De digitale kooi (Paperback)

In De digitale kooi volgen we Saskia, Pieter en Esther, die elk slachtoffer lijken te zijn van een onontkoombare digitale druk. Ze raken verstrikt in een Kafkaëske strijd met een anonieme overheid, waarin Saskia’s gestolen auto APK-keuring haar tot boetes en schulden dwingt en Esther door slimme regelsWorst in het buitenland haar parkeervergunning, stemrecht en zelfs de mogelijkheid om facturen te sturen verliest. Langzaam wordt duidelijk hoe registraties en gegevensuitwisseling geen neutrale processen zijn, maar instrumenten die misbruik en onmacht kunnen voeden. Informatiedeling is de ruggengraad van overheidsdienstverlening, maar de controle over deze informatie lijkt kwijt. Het boek onderzoekt hoe informatiearchitectuur de overheid blind maakt voor burgerproblemen en hoe burgers en overheid samen gevangen raken in een digitale kooi. Het biedt een pleidooi voor duidelijke beginselen van behoorlijke ICT, zodat de burger weer een stem en een centrale plaats krijgt in de digitale overheid.

Ook laten we zien hoe registraties en uitwisseling van gegevens menselijker en rechtvaardiger moeten aansluiten bij de realiteit van burgers, en waarom transparantie cruciaal is voor het herstellen van vertrouwen in de publieke sector.

Informatiearchitectuur en digitale systemen vormen de kern van de misstanden en de mogelijke oplossingen die in dit boek worden verkend. Een must-read voor elke overheidsprofessional die zoekt naar verandering in het digitale landschap.

Kenmerken

• Volgt Saskia, Pieter en Esther in een Kafkaëske strijd
• Boetes en schulden door ontbrekende APK en achtervolging
• Registraties en data-uitwisseling zijn geen neutrale processen
• Informatiearchitectuur maakt overheid blind voor burgers
• Informatiedeling is de ruggengraat van overheidsdienstverlening
• Doel: algemene beginselen van behoorlijke ICT voor betrokken burgers