De laatste domino - Waarom implementatie het verschil maakt

Het boek onderzoekt het fenomeen van zwakke implementatie en laat zien hoe fouten in uitvoering kunnen worden omgezet in sterke processen die klanten centraal zetten. Door de metafoor van vijf domino’s die ineen vallen zodra de eerste wordt aangestoken, legt het uit hoe misverstanden, misalignment en ego’s de uitvoering kunnen belemmeren en hoe dit te voorkomen is. Het geeft antwoorden op hoe je een wereld bouwt waarin implementatie koning is, hoe je een bedrijf rondom de klant vormt en hoe denken vanuit het standpunt van de ander (outside in) werkt. Daarnaast schetst het welke obstakels implementatie kunnen tegenhouden en hoe je die effectief aanpakt. De tekst gaat verder dan theorie en brengt concrete inzichten over klantgerichtheid, processen en samenwerking in organisaties.

Auteur Ignace Van Doorselaere put uit zijn brede ervaring in grote bedrijven en transformatieprocessen. Hij werkte onder meer bij AB InBev in fases van fusies en overnames, leidde vervolgens West-Europa en deed daarna jarenlange CEO-rollen. Zijn werk bij 4F weerspiegelt zijn missie om inzichten uit het bedrijfsleven te vertalen naar levensprincipes en praktijken die ook buiten de boardroom tellen.

Kenmerken

• Fenomeen van zwakke implementatie uitgelegd
• Klant centraal: outside-in denken
• Domino-metaforiek als oplossing
• Obstakels voor implementatie en aanpak
• Praktische invalshoeken uit bedrijfsleven
• Lezersvriendelijke, concrete inzichten

Gebruik

1. Zet vijf domino’s na elkaar op een rij.
2. Duw de eerste omver en alle andere vallen, behalve de laatste die wat te ver staat.
3. Als de ‘laatste’ domino niet valt, is de score nul.
4. ‘Net niet’ is gewoon ‘niet’.