De Office-Manager Als Coach

Dit boek richt zich op officemanagers, directiesecretaresses, hoofden secretariaten en managers die leidinggeven aan servicegerichte afdelingen, of die een dergelijke functie ambiëren of ervoor in opleiding zijn. In twee delen wordt de plek van de officemanager in de organisatie verkend en uitgewerkt: de drie succesfactoren voor een excellente officemanager zijn 1. Ken jezelf: kwaliteiten en competenties, 2. Kies in stijl: wanneer managen en wanneer coachen, 3. Denk systeemgericht: interactie en patronen. Het tweede deel beschrijft een coachingstraject en reikt theorieën en tips aan om medewerkers te coachen en beter om te laten gaan met conflicten. Oefeningen die op de werkplek toegepast kunnen worden en praktijkvoorbeelden lopen door het hele boek heen zodat direct met de aangereikte tips aan de slag gegaan kan worden. Voor meer informatie wordt verwezen naar de website www.coachboulevard.nl.”,

Inhoud

Het boek bestaat uit twee delen. In deel één staat de plek van de officemanager in de organisatie centraal en worden drie succesfactoren toegelicht: Ken jezelf (kwaliteiten en competenties), Kies in stijl (wanneer managen, wanneer coachen) en Denk systeemgericht (interactie en patronen). In het tweede gedeelte beschrijven we een coachingstraject en bieden we theorieën en tips om medewerkers te coachen en om te gaan met conflicten. Er zijn oefeningen beschreven die op de werkplek ingezet kunnen worden en praktijkvoorbeelden illustreren het geheel.

Doelgroep

• Officemanager
• Directiesecretaresse
• Hoofd secretariaat
• Managers die leiden over servicegerichte afdelingen
• Degenen die zo’n functie ambiëren of in opleiding zijn