Défis liés à la mise en ¿uvre des TIC dans le PDS: Une étude de cas du district d'East Khasi Hills, au Meghalaya

Cet ouvrage examine l'impact des réformes des TIC sur le système de distribution publique (PDS) en Inde, notamment dans le district des collines d'East Khasi, au Meghalaya. Malgré la numérisation, les citoyens utilisent rarement les appareils numériques pour accéder aux services du PDS, révélant ainsi un déficit d'utilisation. Les distributeurs des points de distribution publics (FPS) jouent le rôle d'intermédiaires numériques, prenant en charge les tâches liées aux TIC pour les bénéficiaires. Nombre d'utilisateurs ne perçoivent pas ces changements comme faisant partie intégrante de la réforme numérique, ce qui témoigne d'un manque de communication. Si l'enregistrement biométrique a amélioré la transparence et réduit les fraudes, la participation numérique demeure faible. Les bénéficiaires insistent sur la nécessité d'une meilleure connectivité, de points d'accès plus nombreux, de formations et d'une communication renforcée. L'étude démontre que la numérisation administrative ne garantit pas la citoyenneté numérique et plaide pour une intégration des TIC axée sur les citoyens.