Der Einfluss sozialer Netzwerke auf die Online Reputation von Unternehmen

In der aktuellen Wirtschaftslage erkennen die Unternehmen, dass ihre immateriellen Vermögenswerte einen entscheidenderen Wettbewerbsvorteil darstellen als ihre materiellen Vermögenswerte. Unter diesen immateriellen Ressourcen nimmt der Ruf einen besonders strategischen Platz ein.Der Ruf ist zu einer wichtigen Investition für Organisationen geworden. Als grundlegende strategische Ressource verschafft er erhebliche Wettbewerbsvorteile. Unternehmen mit einem guten Ruf entwickeln eine starke Kundenbindung, erzeugen eine positive Mundpropaganda und können leichter expandieren. Diese Ressource ermöglicht es, den Bekanntheitsgrad zu steigern und hohe Gewinne zu erzielen. Umgekehrt bedroht ein gefährdeter Ruf das Geschäft und den Umsatz des Unternehmens.In den letzten zehn Jahren haben die digitalen sozialen Netzwerke die Regeln des Marktes auf den Kopf gestellt. Die Geschwindigkeit der Informationsverbreitung auf diesen Plattformen übertrifft die der traditionellen Medien, was zur Entstehung des Konzepts der E-Reputation geführt hat. Diese neue Form der Reputation verbindet Identität, Bekanntheitsgrad und die Dimension des Internets mit seinen Zwängen der Echtzeitverbreitung.Die sozialen Netzwerke haben die Verteilung neu geordnet