Der E-Commerce-Sektor ist ein junger, stark wachsender Markt mit einem immer umfangreicheren Angebot. Für die große Mehrheit der Akteure macht der B2C-E-Commerce nach wie vor nur einen begrenzten oder sogar marginalen Teil ihres Umsatzes aus. Der Online-Verkauf wird von immer mehr KMU genutzt und ist eine Wachstumsquelle, da er das bisherige Geschäftsvolumen ergänzt, sowie eine Quelle der Rentabilität, da er die Strukturkosten und die für die Entwicklung erforderlichen Investitionen senkt. Auch wenn der E-Commerce für viele Unternehmen wie ein Eldorado erscheint, gibt es zahlreiche Herausforderungen bei der Erstellung und Weiterentwicklung einer Website. Diese Herausforderungen müssen bekannt sein und gemeistert werden, um das Potenzial dieses Vertriebskanals optimal nutzen zu können.
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