Digitale inclusie: lokale besturen aan zet

Digitalisering biedt mogelijkheden, maar roept ook vragen en uitdagingen op. Dit cahier onderzoekt hoe digitale inclusie, toegankelijkheid en de verhouding tussen digitaal, telefonisch en fysiek aanbod vanuit het perspectief van de gebruiker vorm krijgen. Het gaat verder dan dienstverlening alleen en vraagt hoe iedereen, ook digitaal, mee kan doen. Daarnaast wordt onderzocht wat lokaal sociaal beleid kan bijdragen aan het versterken van competenties en aan de brede definities en noden van digitale inclusie, inclusief aandacht voor digitale dienstverlening voor mensen met een handicap en het Vlaamse digitale inclusie-beleid op lokaal niveau.

Het cahier benadrukt dat digitale inclusie een belangrijke doelstelling is om de toegankelijkheid van dienstverlening te waarborgen en tegelijk bredere maatschappelijke vragen adresseert over participatie en gelijkheid in een sterk vergrijzende en gedigitaliseerde samenleving.

Editie: Eerste editie, Paperback, Politeia.

Kenmerken

• Brede definitie van digitale inclusie en inclusieve dienstverlening
• Noden door verregaande digitalisering en uitsluiting
• Belang van toegankelijkheid voor iedereen, ook digitaal
• Lokale sociaal-beleid als drijver van competentie-ontwikkeling
• Digitale dienstverlening voor mensen met een handicap bespreekt