Digitalizzazione della gestione dei reclami: Sistemi CAQ e loro possibili applicazioni nella reclami delle azioni correttive

Il presente lavoro verte sulla digitalizzazione della gestione dei reclami tramite sistemi CAQ in un'azienda industriale di medie dimensioni. Nella prima parte del lavoro viene trattata la teoria della gestione della qualità, in particolare gli ambiti della gestione dei reclami, della gestione delle azioni correttive e della gestione delle relazioni con i fornitori. Il lavoro prosegue poi esaminando i criteri che un sistema CAQ deve soddisfare per rispondere alle esigenze della gestione dei reclami. Viene inoltre fornita una panoramica dell'attuale mercato dei software CAQ, nonché un'analisi e un confronto tra diversi sistemi CAQ. Alla fine del lavoro troverete raccomandazioni e consigli su come procedere, se un software specializzato sia redditizio e su come la digitalizzazione influenzerà ulteriormente la gestione della qualità in futuro. Se vi state chiedendo come dovrà funzionare in futuro la vostra gestione dei reclami e delle misure correttive, questo libro è proprio quello che fa per voi e vi aiuterà nel vostro processo decisionale!