Disparidades na qualidade da educação no Gana: evidências região de Ashanti

O estudo investigou o conhecimento sobre a Gestão da Qualidade Total (TQM) e as suas práticas, a relação entre o desempenho académico e a TQM, bem como os desafios na implementação da TQM em instituições de ensino, utilizando como amostra escolas selecionadas na região de Ashanti, no Gana. Os dados utilizados foram principalmente dados primários recolhidos junto de 20 membros da direção, 85 membros do pessoal e 200 alunos. Os alunos foram selecionados aleatoriamente, enquanto a direção e o pessoal foram selecionados de forma intencional. O resultado revelou um baixo nível de conhecimento sobre a TQM nas instituições de ensino, apesar da sua prática. A formação foi identificada como o principal meio de aquisição de conhecimentos sobre a TQM. O estudo concluiu que existe uma relação positiva entre as práticas de TQM por parte da direção e do pessoal e o desempenho académico. As expectativas dos estudantes quanto à qualidade do serviço na Região de Ashanti foram satisfeitas, uma vez que os serviços prestados são fiáveis, a direção e o pessoal são recetivos às questões, etc. Por fim, as despesas envolvidas na formação do pessoal revelaram-se o principal obstáculo à implementação da TQM nas instituições de ensino no Gana.

Pagina's: 56, Paperback, Edições Nosso Conhecimento