e commerce & business (ed. 3 2025 ) (Paperback)

Grondige inleiding in e-commerce en e-business met praktijkgerichte modellen en onderzoeksresultaten. De tekst behandelt recente ontwikkelingen in AI, AR en VR en laat zien hoe technologieën zoals AI en machine learning klantgegevens beter benutten om diensten af te stemmen op wensen. De editie gaat in op de impact van automatisering in productie en logistiek, van geautomatiseerde systemen tot autonome bezorging. Daarnaast ligt de nadruk op milieu en duurzaamheid, waardoor het boek een actuele bron van kennis is voor studenten die zich willen voorbereiden op de toekomst van e-commerce.

De doelgroep bestaat uit studenten in economische en technische opleidingen vanaf het eerste studiejaar. Het boek koppelt modellen en onderzoeksresultaten aan de dagelijkse praktijk en behandelt onderwerpen zoals bedrijfsmodellen, internettechnologie, inkoop, CRM en productie, logistiek en managementinformatie. Iedere hoofdstuk bevat vragen en een praktijkcase om leerdoelen te realiseren. De nieuwe editie plaatst e-commerce meer centraal en bevat geactualiseerde hoofdstukken met praktische voorbeelden en verwijzingen naar toetsvragen en begrippentrainer.

Verder biedt het boek toegang tot een uitgebreide digitale leeromgeving met extra oefeningen, casussen en presentaties. Docenten krijgen fasciliteiten zoals powerpoints, collegesheets en uitwerkingen, en kunnen toetsen op maat samenstellen. De focus ligt op het maximaliseren van klantwaarde en het efficiënter inrichten van bedrijfsprocessen met internettechnologie.

Kenmerken

• Grondige inleiding in e-commerce en e-business
• Praktijkgerichte modellen en onderzoeksresultaten
• Recente ontwikkelingen in AI, AR en VR
• Nieuwe editie met aandacht voor online klantwerving
• Toetsvragen en begrippentrainer
• Docentenmateriaal en toetsmogelijkheden beschikbaar