Eine Untersuchung des kulturellen Umfelds der sozialen Medien: Ein genauer Blick auf die Top-Marken Twitter

In den letzten Jahren haben soziale Medien die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, neu definiert. In diesem Prozess entstand ein neues Kommunikationsumfeld. Sprache, Kommunikationsstil und Machtverhältnisse haben sich in diesem neuen Umfeld verändert. Neue Ideen, Aktivitäten und Normen bilden eine neue Art von Kultur, die für soziale Medien einzigartig ist. Der Forscher nutzte sowohl quantitative als auch qualitative Forschungsmethoden, um die Tweets der Top-10-Marken auf Twitter zu analysieren, die von der Social-Media-Analyseplattform SocialBakers bewertet wurden. Durch die eingehende Untersuchung der kulturellen Wurzeln der identifizierten Muster erstellte der Forscher ein Bild des kulturellen Umfelds in den sozialen Medien und gab Empfehlungen dazu ab, wie Unternehmen in den sozialen Medien kommunizieren und mit ihrem Publikum interagieren sollten. Wie verwalten die zehn Marken mit den meisten Followern ihre Twitter-Konten? Funktioniert die Erstellung von Inhalten? Wenn ja, welche Art von Inhalten kommt gut an? Worum konkurrieren Marken in den sozialen Medien: um die Anzahl der Follower oder um das Engagement? Warum ist BlackBerry im Umfeld der sozialen Medien nach wie vor erfolgreich? Warum gilt das Zurückfolgen als gute Etikette? Fragen wie diese werden behandelt.