el desarrollo y uso de agentes cambio internos: Un proyecto piloto para apoyar los procesos tomando como ejemplo una empresa servicios energéticos

Las empresas de servicios energéticos se ven sometidas a una presión económica cada vez mayor debido a la liberalización y regulación de los mercados de la energía y las comunicaciones. Los cambios cada vez más rápidos en el entorno de estas empresas, con estructuras a menudo muy arraigadas, exigen una mayor disposición al cambio. En busca de un medio adecuado para hacer frente a estos retos en el futuro, Liechtensteinische Kraftwerke ha puesto en marcha un proyecto piloto. Se ha formado a empleados internos para que se conviertan en 'agentes del cambio'. En el marco del proyecto piloto, se ha prestado especial atención a la relación entre los superiores jerárquicos o directivos y los agentes del cambio mediante el uso de la tutoría. El grado en que se han alcanzado los objetivos fijados forma parte de este estudio.

Pagina's: 108, Paperback, Ediciones Nuestro Conocimiento