Elaboração dos objectivos

Os executivos têm sido continuamente desafiados a demonstrar o seu valor estratégico e a produzir resultados tangíveis em tempos difíceis para as suas organizações, mas, acima de tudo, devem ser capazes de utilizar as rápidas mudanças no ambiente empresarial para produzir esses resultados. Têm de antecipar as mudanças e definir objectivos agressivos e orientados para o futuro, a fim de obterem um maior controlo dos seus ambientes e, eventualmente, dos seus próprios destinos. Para o conseguir, os executivos têm de utilizar eficazmente todos os recursos disponíveis, incluindo os recursos humanos. Têm de incutir nos seus subordinados um sentido de empenhamento e o desejo de contribuir, e depois controlar e coordenar esses esforços e, por último, recompensar os que conseguem. Para uma missão tão crítica, têm de utilizar um programa para obter o máximo desempenho e produtividade. Este programa é designado por gestão por objectivos (Management by Objectives - MBO).