A capacitação apresenta-se hoje como um modo de funcionamento que permite aos colaboradores colmatar a discrepância entre o que está previsto e a realidade. Permite dar o seu contributo, participar no desenvolvimento das organizações e preservar a saúde dos trabalhadores. Os estudos empíricos aqui apresentados ilustram isso mesmo. Nesta obra, o autor refuta a ideia da universalidade das práticas de gestão e demonstra, através de análises fatoriais exploratórias e confirmatórias robustas, que existem variações na sua implementação de um contexto para outro. Oferece aos gestores e líderes camaronenses ferramentas adequadas e modelos de comportamento suscetíveis de enriquecer as suas práticas profissionais. Em última análise, a obra convida os gestores a fazer evoluir as suas práticas, a reinventarem-se, a tornarem o trabalho apelativo, a protegerem o trabalho e o trabalhador. Fazer com que os outros trabalhem bem continua a ser a sua principal missão.
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