Das Fehlen eines praxisorientierten Internet-Marketing-Tools, das sowohl Produkt- als auch Kundendimensionen berücksichtigt und den Internet-Marketing-Mix als Hauptvariable nutzt, stellte das Hauptproblem und eine Lücke in der aktuellen Literatur dar, die mit diesem Buch geschlossen werden sollte. Daher bestand das Ziel dieser Studie darin, die Komponenten des Internet-Marketing-Mixes und die damit verbundenen Unterkomponenten zu identifizieren und eine Internet-Marketing-Mix-Matrix als Marketinginstrument zu erstellen. Ein weiteres Ziel war es, die Kundenreife als Einflussfaktor auf die Struktur des Internet-Marketing-Mixes zu untersuchen. Schließlich wurde im Rahmen dieser Forschung eine erprobte Internet-Marketing-Mix-Matrix entwickelt.
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