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Entwicklung eines Fragebogeninventars zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium Fitnessanbieter: "ELEMENTS Fitness GmbH"

Name: Entwicklung eines Fragebogeninventars zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium Fitnessanbieter: ELEMENTS Fitness GmbH
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Bol Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Gesundheit - Sportwissenschaft, Note: 1,0, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg (Sportwissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit entwickelt ein wissenschaftlich fundiertes Fragebogeninventar zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium-Fitnessanbieter (hier: ELEMENTS Fitness). Sie verknüpft zentrale Modelle der Dienstleistungsqualität - darunter SERVQUAL, GAP-Modell, Grönroos und Donabedian - mit einem empirischen Expertenrating, um valide, reliabel und trennscharfe Items zu bestimmen. Der Fokus liegt auf den Qualitätsdimensionen moderner Fitnessdienstleistungen und ihrer Bedeutung für Servicequalität, Kundenbindung und Benchmarking im Fitnessmarkt.

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Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Gesundheit - Sportwissenschaft, Note: 1,0, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg (Sportwissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit entwickelt ein wissenschaftlich fundiertes Fragebogeninventar zur Messung der Kundenzufriedenheit bei einem Premium-Fitnessanbieter (hier: ELEMENTS Fitness). Sie verknüpft zentrale Modelle der Dienstleistungsqualität - darunter SERVQUAL, GAP-Modell, Grönroos und Donabedian - mit einem empirischen Expertenrating, um valide, reliabel und trennscharfe Items zu bestimmen. Der Fokus liegt auf den Qualitätsdimensionen moderner Fitnessdienstleistungen und ihrer Bedeutung für Servicequalität, Kundenbindung und Benchmarking im Fitnessmarkt.

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