Er zijn nog 17 miljoen wachtenden voor u

Waarom kijkt de dokter meer naar de computer dan naar jou? Waarom is de kinderopvang zo duur? Waarom is je post weer niet aangekomen? En waarom ligt bij de eerste sneeuwbui het hele spoor plat? De antwoorden op deze vragen zijn vaak te vinden in één veelgehoord begrip: mislukte marktwerking.

In zijn boek verkent Sander Heijne (1982), journalist bij de Volkskrant en De Correspondent, de ingrijpende effecten van marktwerking op essentiële publieke diensten. Na zeven jaar diepgaand journalistiek onderzoek onthult hij de problemen die zijn ontstaan toen deze diensten aan de markt werden overgelaten. Heijne gaat in op actuele en herkenbare thema's zoals de gezondheidszorg, het spoor en de post, en analyseert de gevolgen van de veranderingen in deze sectoren.

Heijne heeft honderden mensen op de werkvloer gesproken, waaronder dokters, verpleegkundigen, verzekeraars, conducteurs, machinisten, spoorbazen, postbodes, vakbondsleiders, beleidsmakers en economen. Door met hen te praten over hun ervaringen met marktwerking, krijgt de lezer een inzichtelijk beeld van de complexe dynamiek binnen deze publieke diensten. Wat heeft de invoering van marktwerking werkelijk betekend voor de kwaliteit van zorg, efficiëntie van openbaar vervoer en betrouwbaarheid van postdiensten?

Met een kritische en betrokken pen brengt Heijne de verhalen van deze werknemers en gebruikers samen. Hij gaat niet alleen in op de feiten, maar belicht ook de menselijke kant van deze onderwerpen. Hoe heeft de marktwerking het dagelijks leven van Nederlanders beïnvloed? Wat zijn de frustraties en uitdagingen waar zij tegenaan lopen? Dit boek is daarmee niet alleen een journalistiek verslag, maar ook een doorwrocht pleidooi voor de waarde van publieke diensten en de noodzaak van een heroverweging van de rol van de markt daarin.

Vrijwel iedereen in Nederland zal zich kunnen herkennen in de situatie die Heijne schetst. Dit boek daagt lezers uit om na te denken over hun eigen ervaringen en biedt bovendien stof tot nadenken over de toekomst van onze publieke sectoren. Het resultaat is een onmisbaar boek dat de lezer niet alleen informeert, maar ook aanzet tot discussie over de zorg, het spoor, de post en de bredere implicaties van mislukte marktwerking.