Esperienze di violenza e salute mentale

Questo lavoro di ricerca rappresenta un'analisi delle esperienze di violenza e della salute mentale degli operatori della "Zweite Gruft" della Caritas di Vienna, che si occupano di cittadini dell'UE non aventi diritto alle prestazioni sociali. L'attenzione è incentrata sulle ripercussioni sul lavoro quotidiano e sulle adeguate misure di prevenzione. La violenza nei confronti degli assistenti sociali è un tema spesso trascurato nell'area di lingua tedesca, sebbene non possa essere esclusa dalla quotidianità lavorativa. Il lavoro si concentra sull'organizzazione e sul suo gruppo target e offre una panoramica del concetto di violenza con le sue forme, cause e conseguenze, delle misure di prevenzione, delle precauzioni di sicurezza e dei metodi di deescalation. Vengono inoltre illustrati il quadro giuridico di riferimento e il concetto di aggressione, precursore della violenza. I risultati della parte empirica si concentrano sulla percezione della violenza da parte degli operatori sociali, sulle cause degli episodi di violenza e sul contesto dell'istituzione. Sulla base dei risultati e dei suggerimenti di miglioramento avanzati dal personale, vengono formulate adeguate misure di prevenzione della violenza.