ÉTUDE COMPARATIVE SUR LA PERFORMANCE DE LIVRAISON DU DERNIER KILOMÈTRE: DANS LOGISTIQUE E-COMMERCE

Cette étude se concentre sur l'analyse et la comparaison des performances de livraison du dernier kilomètre des principaux partenaires logistiques de commerce électronique opérant à Coimbatore. La livraison du dernier kilomètre est l'étape finale de la chaîne d'approvisionnement où les produits sont transportés d'un centre de distribution ou d'un centre local jusqu'au domicile du client. Elle joue un rôle crucial dans la satisfaction du client, l'efficacité de la livraison et le succès global des entreprises de commerce électronique. L'objectif principal de l'étude est d'évaluer la performance des partenaires logistiques en fonction de la rapidité de livraison, de la satisfaction du client et de la précision de la livraison. La recherche vise également à identifier les facteurs influençant la performance de livraison et à fournir des suggestions pour améliorer l'efficacité des services logistiques. L'étude adopte un modèle de recherche descriptif. Les données primaires ont été recueillies auprès de 99 répondants par le biais de questionnaires, et les données secondaires ont été rassemblées à partir de livres, de revues et de sites Web liés à la logistique et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les données collectées ont été analysées à l'aide d'outils statistiques tels que l'analyse en pourcentage et l'ANOVA. Les résultats révèlent que la plupart des répondants font des achats en ligne mensuellement et utilisent fréquemment des plateformes comme Flipkart.

Pagina's: 56, Paperback, Editions Notre Savoir