Étude sur les préférences des consommateurs en matière de systèmes paiement ligne Inde: Analyse l'adoption, défis, la satisfaction et du comportement utilisateurs

Ce projet examine la préférence des consommateurs pour les systèmes de paiement en ligne en Inde et analyse les facteurs clés qui influencent leur adoption et leur utilisation. Avec l'expansion rapide de la technologie numérique et les initiatives gouvernementales en faveur d'une économie sans numéraire, les plateformes de paiement numérique telles que l'UPI, les portefeuilles mobiles, les cartes de débit et de crédit font désormais partie intégrante des transactions financières quotidiennes. L'étude est basée sur des données primaires collectées auprès des personnes interrogées à l'aide d'un questionnaire structuré et se concentre sur la compréhension des niveaux de sensibilisation, des schémas d'utilisation, des facteurs de motivation et des défis rencontrés par les utilisateurs. Les résultats révèlent que la commodité, la sécurité et la facilité d'utilisation sont les principaux facteurs d'adoption, l'UPI apparaissant comme le mode de paiement numérique le plus préféré. Cependant, des problèmes tels que l'instabilité du réseau, les échecs de transaction et les problèmes de sécurité continuent à affecter la satisfaction des utilisateurs. L'étude conclut que si les systèmes de paiement numérique sont largement acceptés, l'amélioration de l'infrastructure, le renforcement des mesures de cybersécurité et l'amélioration de la culture numérique sont essentiels pour une croissance soutenue et un développement financier inclusif.