Excelentes relações públicas na Polícia da Nigéria: mito ou realidade

Na sequência de vários debates académicos em torno da implementação pragmática e utilização da teoria da excelência nas organizações, este estudo utiliza a Polícia da Nigéria como um caso concreto para investigar até que ponto a teoria da excelência é realmente eficaz na consecução eficiente dos objetivos organizacionais. Grunig tinha razão em avançar a teoria da excelência como uma teoria normativa? Como teoria considerada normativa, este princípio pode realmente funcionar em organizações diversas com as suas diferentes estruturas de comunicação? Com base num sistema de comunicação bidirecional, como é que a teoria da excelência se pode aplicar em organizações regimentadas, como as forças armadas, a polícia ou outras agências paramilitares, onde a comunicação é conhecida por ser de cima para baixo? Ou existem formas de adaptar a teoria da excelência a estes campos assimétricos, mantendo as suas peculiaridades simétricas? As postulações da teoria da excelência são alcançáveis em organizações regimentadas, como a Polícia Nigeriana? As respostas a estas e muitas outras perguntas estão contidas neste livro imperdível.