Experiência do cliente no lazer experimental
Uitgelicht
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96,90 |
Naar shop
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105,00 |
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Beschrijving
Bol
A era experiencial é marcada pelo facto de os consumidores estarem sedentos por experiências de consumo extraordinárias, intensas e memoráveis. Estudos sobre o universo do lazer experiencial explicam que se trata, por definição, de atividades que fogem do comum, que não se deseja repetir e em relação às quais os clientes têm expectativas elevadas e confusas ao mesmo tempo. O objetivo da nossa investigação é explorar as especificidades da experiência do cliente no lazer experiencial e alimentar os dois mundos, científico e profissional, através de um panorama metodológico que reúne investigação documental, inquérito exploratório e estudo quantitativo, de um modelo verificado que explica o processo de atração, satisfação e fidelização dos clientes deste tipo de lazer.
A era experiencial é marcada pelo facto de os consumidores estarem sedentos por experiências de consumo extraordinárias, intensas e memoráveis. Estudos sobre o universo do lazer experiencial explicam que se trata, por definição, de atividades que fogem do comum, que não se deseja repetir e em relação às quais os clientes têm expectativas elevadas e confusas ao mesmo tempo. O objetivo da nossa investigação é explorar as especificidades da experiência do cliente no lazer experiencial e alimentar os dois mundos, científico e profissional, através de um panorama metodológico que reúne investigação documental, inquérito exploratório e estudo quantitativo, de um modelo verificado que explica o processo de atração, satisfação e fidelização dos clientes deste tipo de lazer.
AmazonPagina's: 216, Paperback, Edições Nosso Conhecimento
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