Externalização de software para além dos benefícios tradicionais

Foi realizada uma investigação qualitativa de teoria fundamentada para explorar e aprofundar a compreensão do modo como os gestores de nível médio e inferior podem iniciar e gerir projectos de externalização de tecnologias da informação (TI). O estudo envolveu 17 gestores e líderes que trabalham na Ucrânia em empresas de desenvolvimento de software offshore. Foi utilizada uma teoria fundamentada para analisar os dados dos participantes e identificar a inter-relação entre sete categorias principais, incluindo: (a) comunicação do projeto, (b) formação dos trabalhadores, (c) organização flexível, (d) comunicação estratégica, (e) unidade da equipa, (f) gestão transparente e (g) adaptabilidade do fornecedor. Uma combinação das categorias formou a base de uma nova teoria sobre o papel das abordagens sistemáticas naturais com tecnologias de redes sociais na externalização eficaz de software para a Ucrânia.