Financial Services Marketing

De rol van marketing in organisaties, met name binnen de financiële dienstverlening, verandert snel. Terwijl de focus op merkopbouw cruciaal blijft, verschuift de nadruk geleidelijk van operationele marketing naar strategische marketing. Professionals in marketing moeten nu niet alleen operationele taken uitvoeren, maar ook een strategische rol innemen in het vormgeven van de toekomst van hun organisaties. Om deze transformatie te ondersteunen, is er een aanzienlijke investering in kennis en vaardigheden van marketeers nodig.

"Financial Services Marketing: An International Guide to Principles and Practice" biedt een uitgebreide en actuele gids die zowel marketingtheorie als -praktijk behandelt, met speciale aandacht voor de financiële sector. De publicatie is in samenwerking met ING en het TiasNimbas Business School ontwikkeld en vormt een waardevolle bron voor deelnemers van het Master of Marketing-programma.

Dit boek omvat maar liefst 662 pagina's en presenteert een unieke combinatie van theoretische inzichten en praktische case studies uit de financiële dienstverlening, waaronder 69 marketingmodellen en 17 real-life casestudy's van ING. Deze cases, die zich uitstrekken van 1997 tot 2009, demonstreren de snelle veranderingen in de marketingsector en de rol van de marketeer binnen organisaties.

De inhoud van het boek is georganiseerd rond de kernactiviteiten van marketing, zoals klantenwerving en klantbehoud. Het biedt een sterke internationale focus, met casestudy's uit Azië-Pacific, Europa en de VS, en bestrijkt zowel B2B- als B2C-marketing. Daarnaast biedt het deskundige inzichten in de nieuwste innovaties op het gebied van technologie, klantenrelatiebeheer (CRM) en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Belangrijke onderwerpen die aan bod komen zijn:

• Strategische marketing in de financiële sector
• Klantenwervingsstrategieën
• Klantontwikkeling en loyaliteit
• De dynamiek van merkvertrouwen in de banksector

De combinatie van academische theorie en praktijkgerichte ervaringen maakt dit boek een onmisbare gids voor zowel studenten als professionals die hun kennis van financiële marketing willen verdiepen en een strategische rol willen innemen binnen hun organisaties.

Met deze publicatie draagt ING bij aan het ontwikkelen van marketingprofessionals die in staat zijn om als strategische adviseurs op te treden. De unieke samenwerking tussen ING en TiasNimbas biedt lezers een waardevolle gelegenheid om theoretische kennis toe te passen in de praktijk, waardoor ze goed voorbereid zijn op de uitdagingen van de toekomst.