Formation à la gestion de qualité totale (TQM) dans les environnements production

Il s'agit de l'une des rares études de recherche rigoureuses portant sur le lien entre la mise en ¿uvre de la TQM et la réussite. L'ouvrage illustre la perception de la réussite de la formation à la TQM au sein d'une petite entreprise manufacturière sur une période de deux ans. Cette entreprise, de taille modeste, n'avait jamais eu recours à la TQM auparavant. Les données suggèrent que l'implication de la direction de l'entreprise, la structure de la formation en salle et l'introduction de la philosophie Kaizen ont eu un effet significatif sur les résultats de la TQM pour cette entreprise manufacturière spécifique. La recherche a également abordé certains facteurs préalables nécessaires à la réussite de la TQM. En particulier, la direction générale doit comprendre la nature et l'objectif de la TQM, son lien avec la formation, ainsi que les avantages potentiels qu'elle peut apporter après sa mise en ¿uvre. J'ai démontré que ces facteurs sont étroitement liés à la perception de la réussite de la gestion de la qualité totale.