Gastgevers in geluk (Paperback)

Het boek Gastgevers in Geluk onderzoekt hoe hartverwarmende gastvrijheid werkt in een digitale samenleving. Het neemt de lezer mee naar The Magic Hotel in Hawaii en verklaart het succes in zeven stappen, met als doel teruglustige gasten die niet meer naar huis willen. Het werk bevat de visies van dertig gastschrijvers en biedt zo een brede kijk op hospitality, dienstverlening en de menselijke verbinding in een tijdperk waarin persoonlijke ontmoetingen cruciaal blijven. Daarnaast introduceert de auteur nieuwe begrippen zoals Bereikrijk, Binnenvoelbaar, Luistergevig, Oplosselijk, Verrasvast, Verwenzaam en Teruglustig, en schetst een mogelijk vervolg op de service revolutie in de vorm van een Partij van de Gastvrijheid. Het boek dient als ode aan mensen in de dienstverlening en als handleiding voor ondernemers, directies, managers en leidinggevenden die op zoek zijn naar betere gastvrijheid en betere klantervaringen in een digitale wereld.

Het werk onderstreept dat persoonlijke ontmoetingen de echte verbinding vormen en dat gastvrijheid een drijvende kracht is voor succes in elke organisatie. Het fungeert als inspiratiebron voor wie de dienstverlening wilt vernieuwen en de relatie met klanten wilt versterken, ongeacht de sector.

Kenmerken

• Dertienledig overzicht van dertig gastschrijvers
• The Magic Hotel in Hawaii als verhalende setting
• Succes verklaard in zeven stappen
• Nieuwe begrippen: Bereikrijk, Binnenvoelbaar, Luistergevig
• Digitaal getijdenklimaat en menselijke ontmoetingen centraal
• Ondernemersgids voor teruglustige gasten en klanten