Geen paniek!

Geen Paniek! Eerste Hulp bij Crisiscommunicatie biedt praktische handvatten voor effectieve crisisaanpak. Maureen Veurman, eigenaar van UP Crisiscommunicatie & Media, legt uit hoe je van een crisis een kans maakt en hoe je zowel preventief als reactief te werk gaat. Het boek behandelt uiteenlopende situaties, van een datalek tot het #MeToo-thema, en geeft concrete acties en woorden die je in verschillende crisissituaties kunt gebruiken. Daarnaast wordt ingegaan op hoe je rustig en zorgvuldig handelt om reputatieschade te voorkomen en om op een professionele manier met werknemers en stakeholders om te gaan. Het werk bevat duidelijke adviezen over wanneer je wie moet aanspreken en hoe je een klacht het beste afhandelt, zodat je geen paniek slaat maar doelgericht kunt opereren.

Inhoud

Geen Paniek! Eerste Hulp bij Crisiscommunicatie biedt praktische handvatten voor effectieve crisisaanpak. Maureen Veurman, eigenaar van UP Crisiscommunicatie & Media, legt uit hoe je van een crisis een kans maakt en hoe je zowel preventief als reactief te werk gaat. Het boek behandelt uiteenlopende situaties, van een datalek tot het #MeToo-thema, en geeft concrete acties en woorden die je in verschillende crisissituaties kunt gebruiken. Daarnaast wordt ingegaan op hoe je rustig en zorgvuldig handelt om reputatieschade te voorkomen en om op een professionele manier met werknemers en stakeholders om te gaan. Het werk bevat duidelijke adviezen over wanneer je wie moet aanspreken en hoe je een klacht het beste afhandelt, zodat je geen paniek slaat maar doelgericht kunt opereren.

Kernpunten

• Praktische crisiscommunicatie van een ervaren expert
• Preventie en snelle, kalme reacties
• Acties per situatie: datalek tot #MeToo
• Woorden en toon in communicatie
• Doelgerichte stappen voor crisisafhandeling