Generative Künstliche Intelligenz in Marketing und Sales

Dieses Buch beleuchtet die neuesten Entwicklungen in der Generativen KI und zeigt auf, wie Marketing und Vertrieb sie für sich nutzen können. KI verändert nicht nur einzelne Werkzeuge und Arbeitsweisen, sondern leitet einen grundlegenden Paradigmenwechsel in beiden Bereichen ein. Die Autor:innen bieten in ihren Beiträgen einen fundierten und umfassenden Einblick in aktuelle Anwendungsbereiche und Forschungsansätze zu Generativer KI im Marketing und Vertrieb. Thematisiert werden zahlreiche erfolgskritische Handlungsfelder, u. a. datenschutzrechtliche Herausforderungen, Social-Media- und Content-Marketing mit KI, Chatbots in der Employee-Journey, hyperpersonalisierte B2C-Kommunikation, KI-generierte Produkt- und SEO-Texte, bis hin zu Generativer KI in der Marketingforschung und die Rolle von KI in Start-ups. Das Werk richtet sich sowohl an Praktiker:innen und Entscheidungsträger:innen als auch an Forschende sowie Studierende und trägt dazu bei, das Verständnis für dieses dynamische und vielversprechende Feld zu vertiefen. Aus dem Inhalt Teil I: Zukünftige Perspektiven: Potenziale und Auswirkungen Generativer KI Teil II: Start-ups und Nachhaltigkeit vor dem Hintergrund von Generativer KI Teil III: Generative KI in der Kommunikation Teil IV: Praktische Anwendung von Generativer KI in der Kreation Teil V: Messung und Wahrnehmung von Generativer KI Die Herausgeber:innen Prof. Dr. Thomas Bolz ist seit 2020 Professor für E-Commerce und Online-Marketing an der IU Internationale Hochschule. Durch seine internationale Praxiserfahrung sowie seine langjährige Tätigkeit im Management Consulting lernte er digitale Geschäftsmodelle aus verschiedenen Blickwinkeln kennen. Heute ist er als Seriengründer und Investor im Technologieumfeld tätig. Prof. Dr. Gabriele Schuster, Professorin und Fachgebietsleitung für Marketing-Management an der IU Internationale Hochschule in Hamburg, ist seit mehr als 20 Jahren in der dualen Lehre tätig. Außerdem hatte sie Fach- und Führungsfunktionen in verschiedenen Branchen inne. In ihrer Arbeit als selbstständige Beraterin begleitet sie zahlreiche Projekte und Veränderungsprozesse und unterstützt Führungskräfte und Mitarbeiter durch Coaching, Workshops und Seminare. Dieses Buch beleuchtet die neuesten Entwicklungen in der Generativen KI und zeigt auf, wie Marketing und Vertrieb sie für sich nutzen können. KI verändert nicht nur einzelne Werkzeuge und Arbeitsweisen, sondern leitet einen grundlegenden Paradigmenwechsel in beiden Bereichen ein. Die Autor:innen bieten in ihren Beiträgen einen fundierten und umfassenden Einblick in aktuelle Anwendungsbereiche und Forschungsansätze zu Generativer KI im Marketing und Vertrieb. Thematisiert werden zahlreiche erfolgskritische Handlungsfelder, u. a. datenschutzrechtliche Herausforderungen, Social-Media- und Content-Marketing mit KI, Chatbots in der Employee-Journey, hyperpersonalisierte B2C-Kommunikation, KI-generierte Produkt- und SEO-Texte, bis hin zu Generativer KI in der Marketingforschung und die Rolle von KI in Start-ups. Das Werk richtet sich sowohl an Praktiker:innen und Entscheidungsträger:innen als auch an Forschende sowie Studierende und trägt dazu bei, das Verständnis für dieses dynamische und vielversprechende Feld zu vertiefen. Mit Beiträgen von: Prof. Dr. Petra Beenken Luise-Sophie Bleckmann Prof. Dr. Benny Björn Briesemeister Prof. Dr. Marc Ebel Susanne Fittkau Caroline Grauel Prof. Dr. Maik Günther Doris Hanway Prof. Dr. Claudia Heß Heiko Holz Isabel Hörmann Prof Dr. rer. pol. Kurt Jeschke Prof. Dr. Tobias Kesting Prof. Dr. Sonja Klose Prof. Dr. Ralf Kneuper Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer Prof. Dr. Nicolai Krüger Prof. Dr. Sibylle Kunz Prof. Dr. Visieu Lac Christina Lagodka Prof. Dr. Alexander Lawall Prof. Dr. Damian Leschik Prof. Dr. Vera Lenz-Kesekamp Prof. Dr. Nikolaj Lunze Prof. Dr. Jan-Paul Lüdtke Elisabeth L’ Orange Sebastian Mertens Manuel Muth Prof. Dr. Gerd Nufer Prof. Dr. Miriam O’Shea Ban Pahlawan Florian Perst Marc Peter Prof. Dr. Jan Pieper Lavinia Celina Rahmawati Prof. Dr. Katharina-Maria Rehfeld Marie Salkowski Prof. Dr. Philipp Schmid Annkristin Schürhaus Freddy Sikouonmeu Neal Wessling Prof. Dr. Klaus Wildhirt Prof. Dr. Atilla Wohllebe Cansu Rosa Yildirim Prof. Dr. Tanja Marlen Zweigle