Gestão da qualidade total: a chave para melhoria do negócio
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O livro cobre as ferramentas e técnicas de TQM. Os capítulos discutem benchmarking, tecnologia da informação, sistemas de gestão da qualidade e aspectos ambientais. Este livro contém informações obtidas de fontes autênticas e altamente conceituadas.Também cobre os princípios da Gestão da Qualidade Total (TQM) em cinco módulos. Inclui definições de TQM, sistemas de qualidade como ISO 9000, conceitos de liderança, satisfação do cliente, envolvimento dos funcionários e técnicas de melhoria contínua de processos como Seis Sigma e Controle Estatístico de Processos.
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O livro cobre as ferramentas e técnicas de TQM. Os capítulos discutem benchmarking, tecnologia da informação, sistemas de gestão da qualidade e aspectos ambientais. Este livro contém informações obtidas de fontes autênticas e altamente conceituadas.Também cobre os princípios da Gestão da Qualidade Total (TQM) em cinco módulos. Inclui definições de TQM, sistemas de qualidade como ISO 9000, conceitos de liderança, satisfação do cliente, envolvimento dos funcionários e técnicas de melhoria contínua de processos como Seis Sigma e Controle Estatístico de Processos.
AmazonPagina's: 88, Paperback, Edições Nosso Conhecimento
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