La gestione delle risorse umane non influisce solo sulla produttività dei dipendenti, ma anche sul fatturato e sulla redditività dell'azienda, nonché sui suoi risultati finanziari in generale. È quindi essenziale sia per l'imprenditore di una piccola e media impresa che per il responsabile delle risorse umane di un'azienda che opera a livello internazionale affrontare temi quali il reclutamento, l'inserimento, la gestione dei talenti e l'employer branding. Il presente lavoro mira a identificare le componenti generali della gestione delle risorse umane e, in particolare, a stabilire i cambiamenti di processo nella gestione delle risorse umane negli ultimi decenni. Inoltre, mostrerà anche che la gestione tradizionale delle risorse umane ha già raggiunto il "livello successivo"; HR 2.0 è particolarmente influenzata dall'impatto dei social media e delle applicazioni software. Attraverso una ricerca qualitativa e 17 interviste con esperti in risorse umane, è stata studiata la dimensione delle imprese austriache che già conoscono il termine "HR 2.0" e, in un contesto più ampio, la ricerca ha approfondito in particolare il settore economico e le dimensioni aziendali per i quali HR 2.0 è di particolare rilevanza.
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