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Gestione della qualità totale: La chiave del miglioramento aziendale
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Il libro tratta gli strumenti e le tecniche del TQM. I capitoli trattano il benchmarking, la tecnologia dell'informazione, i sistemi di gestione della qualità e gli aspetti ambientali. Questo libro contiene informazioni ottenute da fonti autentiche e altamente apprezzate.Copre inoltre i principi del Total Quality Management (TQM) in cinque moduli. Comprende definizioni di TQM, sistemi di qualità come ISO 9000, concetti di leadership, soddisfazione del cliente, coinvolgimento dei dipendenti e tecniche di miglioramento continuo dei processi come Six Sigma e Controllo statistico dei processi.
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Il libro tratta gli strumenti e le tecniche del TQM. I capitoli trattano il benchmarking, la tecnologia dell'informazione, i sistemi di gestione della qualità e gli aspetti ambientali. Questo libro contiene informazioni ottenute da fonti autentiche e altamente apprezzate.Copre inoltre i principi del Total Quality Management (TQM) in cinque moduli. Comprende definizioni di TQM, sistemi di qualità come ISO 9000, concetti di leadership, soddisfazione del cliente, coinvolgimento dei dipendenti e tecniche di miglioramento continuo dei processi come Six Sigma e Controllo statistico dei processi.
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