gestione delle relazioni con i clienti sulla base del Customer Lifetime Value: Uno strumento di per la valutazione dell'acquisizione e della fidelizzazione dei
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L'obiettivo del presente lavoro è fornire una breve panoramica dei metodi di valutazione dei clienti più comunemente utilizzati. Verranno evidenziati sia i loro vantaggi che i loro punti deboli, per poi analizzare in che modo il metodo del Customer Lifetime Value possa contrastarli. Vengono illustrati i presupposti necessari per la sua applicazione in un'azienda. Infine, vengono formulate raccomandazioni operative per l'applicazione del calcolo del valore del cliente sulla base del metodo del Customer Lifetime Value e vengono illustrate ulteriori possibilità di impiego di questo metodo.
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L'obiettivo del presente lavoro è fornire una breve panoramica dei metodi di valutazione dei clienti più comunemente utilizzati. Verranno evidenziati sia i loro vantaggi che i loro punti deboli, per poi analizzare in che modo il metodo del Customer Lifetime Value possa contrastarli. Vengono illustrati i presupposti necessari per la sua applicazione in un'azienda. Infine, vengono formulate raccomandazioni operative per l'applicazione del calcolo del valore del cliente sulla base del metodo del Customer Lifetime Value e vengono illustrate ulteriori possibilità di impiego di questo metodo.
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