Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Informati-onen. Sie prägt Beziehungen, beeinflusst Entscheidungen und bestimmt maßgeblich, wie Menschen Konflikte erleben und lösen. Worte können Brücken bauen oder Gräben vertiefen. Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosen-berg bietet einen Ansatz, der Menschen dabei unterstützt, auch in schwierigen Situationen respektvoll, ehrlich und empathisch miteinander in Verbindung zu bleiben.Die GFK ist keine Gesprächstechnik im engeren Sinne, sondern eine innere Haltung. Sie basiert auf der Überzeugung, dass alle Menschen grundlegende Bedürfnisse teilen und dass Konflikte häufig nicht durch unterschiedliche Bedürfnisse entstehen, sondern durch die Art und Weise, wie diese ausgedrückt oder verfolgt werden.Dieses Kapitel vermittelt die historischen Wurzeln der Gewalt-freien Kommunikation, stellt ihren Begründer vor und erläutert die zentralen Gedanken, auf denen das Modell aufbaut.
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