Ik Hoor Wat Je Zegt - Over De Kracht Van Luisteren In Organisaties

Ik hoor wat je zegt gaat over luisteren als sleutel tot verbinding. Het biedt praktische stappenplannen, scherpe observaties en inspirerende voorbeelden voor iedereen die communicatie serieus neemt en meer wil dan zenden alleen. Het neemt Harrie van Rooij mee op een ontwapenende reis langs vergaderzalen, keukentafels en andere ontmoetingen, waar ambtenaren, professionals, bestuurders, wetenschappers en gewone mensen hun verhalen delen over spanning, dilemma’s, stiltes en de hoop op echt contact. Het is een praktijkboek vol ideeën om zelf een betere luisteraar te worden en van een organisatie een luisterhuis te maken.

De tekst belicht waarom luisteren soms ontbreekt in organisaties en biedt concrete aanpakken om verbinding te bevorderen. Daarnaast bevat het reflecties van diverse auteurs en praktijkvoorbeelden uit onder meer gemeenten en grote instanties, plus praktische checklists die ondersteuning bieden bij het inrichten van een luisterende organisatie. Het boek is geschreven vanuit een filosofische en onderzoeksgerichte kijk op sociale processen en menselijke eigenaardigheden, met de conclusie dat luisteren centraal staat bij effectief samenwerken en begrijpen.

Harrie van Rooij is filosoof en communicatiewetenschapper met meer dan 25 jaar ervaring in overheidscommunicatie. Zijn werk draait om hoe mensen elkaar verstaan en hoe publieke organisaties beter kunnen luisteren naar burgers en collega’s.

Kenmerken

• Overzicht redenen waarom organisaties niet luisteren
• Stappenplannen voor verbindend communiceren
• Reflecties van meerdere auteurs
• Praktijkcasussen van gemeenten en Belastingdienst
• Voorbeelden van originele luisterprojecten
• Checklists voor de luisterende organisatie