Il capitale interno come fattore di crescita delle vendite aziendali

Il concetto di equità interna nella gestione delle relazioni con i clienti è spesso trascurato dalle aziende del Burkina Faso, con conseguente riduzione della redditività. L'equità e le pratiche etiche nel marketing sono essenziali per la sopravvivenza delle aziende del Burkina, soprattutto nel contesto della globalizzazione, dove vengono promossi i valori del commercio equo e solidale e dove la concorrenza è feroce. Questa ricerca si concentra sul contributo che le pratiche di commercio equo e solidale, dall'azienda al cliente, apportano in termini di performance delle aziende nei Paesi in via di sviluppo. La raccolta dei dati è stata effettuata con un questionario rivolto ai clienti di due piccole e medie imprese (PMI) e di una piccolissima impresa (VSE) del Burkina. I dati quantitativi sono stati elaborati utilizzando Sphinx IQ e SPSS. I risultati confermano che le aziende in cui il grado di equità interna è elevato, la crescita delle vendite aumenta grazie alla soddisfazione e al riacquisto.