Il segretariato sociale

Il segretariato sociale è un servizio essenziale e di raccordo all'interno del panorama italiano di welfare odierno, un vanto del tutto italiano giacché la sua paternità si fa risalire all'EISS. Per quanto rappresenti la "porta di accesso" al servizio sociale, è oggetto di un numero esiguo di ricerche e di un approfondimento marginale in letteratura. L'accesso al servizio in maniera universale e il diritto all'informazione e all'autodeterminazione della persona hanno messo in luce come il colloquio di segretariato sociale sia un luogo di relazione profonda tra assistente sociale e utente. Con ciò si riconosce la valenza territoriale del segretariato sociale, come osservatorio dei bisogni e punto di partenza per la programmazione condivisa fra più attori di strategie di miglioramento dall'interno, secondo quanto espresso dai membri della comunità. L'assistente sociale è chiamato a essere co-costruttore di politiche di cambiamento in stretta collaborazione con i vertici del servizio, con l'amministrazione comunale, ma soprattutto con le persone.