Impactos das condições de trabalho nas mulheres no setor do comércio a retalho: que forma é as afetam saúde mental e física mulheres?

A pressão crescente sobre o desempenho dos vendedores e vendedoras no comércio a retalho aumenta com a introdução de novas estratégias de venda e metas de faturação. O perfil profissional de um(a) vendedor(a) inclui uma atitude amigável e uma aparência cuidada perante os clientes. Por isso, além da sua competência técnica, os vendedores e vendedoras têm de realizar um trabalho emocional eficaz. O trabalho emocional abrange a gestão e o controlo dos próprios sentimentos. Isto significa que os vendedores têm de demonstrar emoções fingidas e encenadas, a fim de despertar o interesse do cliente e fidelizá-lo à empresa. Por este motivo, são sobretudo as mulheres no comércio a retalho que enfrentam pressões psicológicas e físicas no local de trabalho. Neste contexto, é importante questionar qual o impacto que o trabalho no comércio a retalho tem no estado de saúde das mulheres. O presente trabalho aborda as tendências no comércio a retalho e os seus efeitos, bem como as consequências para o estado físico e psicológico dos trabalhadores.