Implementa��o do processo de triagem para minimizar o tempo espera nos hospitais

Conhecer a doença e o nível de dor do paciente ao chegar ao hospital é um fator fundamental para salvar vidas. Os hospitais modernos não tratam os pacientes com base na hora de chegada, mas sim no nível da doença. Isso porque salvar a vida de um paciente é uma questão de tempo; portanto, deixar os pacientes à espera de tratamento sem conhecer e identificar o nível da sua doença pode resultar em risco de vida, especialmente para pacientes que apresentam condições de saúde críticas. O Design for Six Sigma é uma forma eficaz de criar um processo focado nas necessidades do cliente. Neste livro, diferentes medidas de desempenho foram empregadas para avaliar o desempenho do Departamento de Emergência do hospital antes e depois do processo de triagem, tais como tempo de permanência e tempo de espera.