Informationssystem Metapher für die organisatorische Leistung

Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, anhand einer Fallstudie den Beitrag des Informationssystems (IS) zur organisatorischen Leistung zu untersuchen. Der gewählte Ansatz stützte sich auf Interviews und teilnehmende Beobachtung, um die wichtigsten derzeit angewandten Organisationsmodelle zu beschreiben. So haben wir in dieser Mikrofinanzinstitution, die als empirischer Rahmen diente, Parallelen zwischen dem Prozessmodell und dem Informationsmodell festgestellt, dessen Archetyp das Informationssystem ist. Daher war eine Ausrichtung des Informationssystems in zweierlei Hinsicht gerechtfertigt: in Bezug auf die Strategie und die Geschäftsprozesse; daraus ließ sich ein proaktiver Führungsansatz ableiten. Die Frage war jedoch, die Auswirkungen auf die Gesamtleistung zu erfassen. In diesem Zusammenhang hat die Untersuchung gezeigt, dass das Informationssystem an sich wirksam ist, da es das Potenzial birgt, die Informationsbedürfnisse des Geschäftsbereichs zu befriedigen. Allerdings ist die Institution einem hohen operativen Risiko ausgesetzt, das der Autor anhand der Fehlerwiederholungsrate zu erfassen versucht hat. Letztendlich bleibt eine Neugestaltung des Managements der wirksame Hebel, um das Informationssystem effizient zu gestalten.