Integraal klachtenmanagement
Uitgelicht
|
49,20 |
Naar shop
|
Beschrijving
Bol Partner
U koestert uw tevreden klanten. Maar is integraal klachtenmanagement binnen uw organisatie net zo enthousiast ingebed? Dat zou wel moeten, menen Kees Ahaus en Eric de Haan. Want: 1. daarmee groeit de loyaliteit van uw klanten; 2. het voorkomt negatieve mond-tot-mond reclame vanwege een tekortschietend product of een ontoereikende behandeling van de klacht; 3. u krijgt inzicht in hoe de klant uw product of dienst(verlening) ervaart. Door middel van veel modellen en cases krijgt u in het boek handvatten aangereikt voor het ontwerpen en implementeren van integraal klachtenmanagement. Zodat u van klagende klanten tevreden klanten maakt en een beter rendement behaalt.
Vergelijk aanbieders (1)
Beschrijving
(1)
U koestert uw tevreden klanten. Maar is integraal klachtenmanagement binnen uw organisatie net zo enthousiast ingebed? Dat zou wel moeten, menen Kees Ahaus en Eric de Haan. Want: 1. daarmee groeit de loyaliteit van uw klanten; 2. het voorkomt negatieve mond-tot-mond reclame vanwege een tekortschietend product of een ontoereikende behandeling van de klacht; 3. u krijgt inzicht in hoe de klant uw product of dienst(verlening) ervaart. Door middel van veel modellen en cases krijgt u in het boek handvatten aangereikt voor het ontwerpen en implementeren van integraal klachtenmanagement. Zodat u van klagende klanten tevreden klanten maakt en een beter rendement behaalt.
Productspecificaties
| EAN |
|
|---|---|
| Maat |
|
Prijzen voor het laatst bijgewerkt op:
Gerelateerde producten
