Interakcja klient/klient (ICC) w do¿wiadczeniu hotelowym

Celem niniejszej pracy badawczej jest wykazanie znaczenia interakcji konsument/konsument (ICC) w do¿wiadczeniach turystycznych. Po przedstawieniu podstaw koncepcyjnych zwi¿zanych z poj¿ciem interakcji konsument/konsument, jej antecedentów (postrzegane podobie¿stwo do innych konsumentów i ekstrawersja) oraz konsekwencji (przywi¿zanie do miejsca, ch¿¿ pozostania i lojalno¿¿). Konieczne jest przeprowadzenie badania jako¿ciowego w celu dostosowania koncepcji wynikaj¿cych z przegl¿du literatury do kontekstu hotelarskiego i dostosowania naszego modelu koncepcyjnego. Nast¿pnie przeprowadzono badanie empiryczne w¿ród 519 turystów ró¿nych narodowo¿ci w celu potwierdzenia modelu przyczynowo¿ci i zweryfikowania moderuj¿cej roli p¿ci i narodowo¿ci turysty w odniesieniu do powi¿zä mi¿dzy interakcj¿ konsument-konsument a jej konsekwencjami. Wyniki te wymagaj¿ dalszych badä w celu wzbogacenia koncepcyjnych i empirycznych ram ICC.