Interne Kommunikation und ihre Auswirkungen auf das Mitarbeiterengagement

Kommunikationslücken können in der heutigen wettbewerbsorientierten und schnelllebigen Welt für jedes Unternehmen verheerende Folgen haben. Im Krankenhauskontext kann es buchstäblich um Leben und Tod gehen. Ziel des Projekts war es, drei evidenzbasierte Praktiken der internen Kommunikation zu entwickeln und deren Auswirkungen auf das Mitarbeiterengagement in einem Kinderkrankenhaus in Louisville, Kentucky, zu bewerten. Dies war die erste bekannte systematische Untersuchung von Kommunikationsstrategien im Krankenhauskontext. Zu den evidenzbasierten Maßnahmen gehören: interaktive Mitarbeiterforen, ein wöchentlicher Mittwochs-Newsletter und eine Kommunikationsportalseite. Nach einem Jahr dieser Praxisänderung wurden die folgenden Fragen gestellt und ausgewertet: Werden interne Kommunikationsmaßnahmen einen signifikanten Einfluss auf das Engagement der Mitarbeiter dieses Krankenhauses haben? Wird dieses Kinderkrankenhaus im Vergleich zu anderen Einrichtungen innerhalb dieser Krankenhausgruppe aufgrund dieser Maßnahmen einen stärkeren Anstieg der durchschnittlichen Engagement-Werte verzeichnen? Die Ergebnisse waren statistisch nicht signifikant, es wurde jedoch ein gewisser Deckeneffekt beobachtet.