ISO 9001-Zertifizierung und finanzielle Leistungsfähigkeit: Eine Studie über staatliche Handelsunternehmen in Kenia

Die meisten Wirtschaftsunternehmen haben in dem Bestreben, ihre Dienstleistungserbringung und Rentabilität zu verbessern, verschiedene Programme zur Managementoptimierung eingeführt, die im Laufe der Jahre entwickelt wurden. Zahlreiche Standards, darunter unter anderem die ISO-Normen, wurden von Organisationen übernommen, um die Produkt- und Dienstleistungsqualität zu verbessern, was wiederum zu einer allgemeinen Steigerung der organisatorischen Leistungsfähigkeit führen soll. Ziel dieser Studie war es, die Auswirkungen der ISO-Zertifizierung auf die finanzielle Leistungsfähigkeit staatlicher Wirtschaftsunternehmen in Kenia zu untersuchen. Die Studie kam zu dem Ergebnis, dass staatliche Wirtschaftsunternehmen die Norm ISO 9001 effektiv umsetzen sollten, da festgestellt wurde, dass sie die finanzielle Leistungsfähigkeit beeinflusst und zu langfristigem Erfolg sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation führen kann. Die Studie wird Wissenschaftlern im Bereich Managementsysteme und Organisationsforschung dabei helfen, die Auswirkungen der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen auf die finanzielle Leistungsfähigkeit einer Organisation zu bewerten.