IT Service-Portfoliomanagement Boeken

Dit boek beschrijft de best practices voor IT Service-portfoliomanagement (IT SPM) en plaatst de operatie centraal met als doel de waarde van IT te maximaliseren. Het gaat na hoe een portfolio aan IT-diensten optimaal kan worden ingericht en beheerd, door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en waar nog verbetering mogelijk is. De aanpak richt zich op het behalen van een maximaal integraal resultaat door slimmer werken, simpleren en met de juiste snelheid en flexibiliteit; alles tegen lagere kosten en conform interne en externe regelgeving. Daarnaast wordt uitgebreid ingegaan op service-lifecyclemanagement, gereedschappen en werkwijzen die IT SPM ondersteunen, ondersteund door praktijkvoorbeelden en de jarenlange ervaring van de auteurs. De inhoud is gereviewed door experts op IT- en business-management.

Het boek benadrukt dat IT pas waardevol is wanneer het in de operatie wordt toegepast, bijvoorbeeld bij transacties in applicaties, facturering, voorraadbeheer en rapportages. Door de waarde van IT te koppelen aan operationele resultaten, zoals snellere diensten, betere klantbetrokkenheid en hogere nauwkeurigheid, ontstaat een geloofwaardige basis voor het managen van de waarde van IT.

Daarnaast biedt het boek een helder kader om kansen te grijpen en veranderingen in het portfolio door te voeren, met aandacht voor regelgeving en kostenbeheersing. Praktijkvoorbeelden illustreren hoe de beschreven benadering in de praktijk kan worden gebracht en welke resultaten daarmee mogelijk zijn.

Kenmerken

• Eerste boek met IT Service-portfoliomanagement best practices
• IT SPM stelt operatie centraal voor waarde
• Zichtbaar maken van wat geleverd wordt
• Veranderingen in het portfolio voor beter resultaat
• Focus op kosten, snelheid en flexibiliteit
• Voorbeelden en praktijkervaring van auteurs