Kryteria wyboru banku przez klientów: klientów w przypadku wybranych prywatnych banków komercyjnych

Banki komercyjne musz¿ okre¿li¿ kryteria, na podstawie których potencjalni klienci podejmuj¿ decyzj¿ o wyborze banku, aby zaplanowä odpowiedni¿ strategi¿ marketingow¿ maj¿c¿ na celu utrzymanie obecnych klientów i pozyskanie nowych. W zwi¿zku z tym zidentyfikowanie czynników uznawanych za istotne przez potencjalnych klientów banków stanowi kluczowy krok w kierunku osi¿gni¿cia sukcesu. Niniejsze badanie ma zatem na celu przede wszystkim zbadanie podstawowych czynników motywacyjnych wp¿ywaj¿cych na kryteria wyboru banków komercyjnych przez klientów w Addis Abebie oraz sposobu, w jaki klienci oceniaj¿ te czynniki pod k¿tem ich znaczenia dla korzystania z us¿ug bankowych. Ma ono równie¿ na celu przedstawienie analizy demograficznej klientów w kontek¿cie wzgl¿dnego znaczenia kryteriów wyboru banku oraz zebranie opinii klientów na temat dodatkowych us¿ug, które powinny by¿ oferowane przez banki.