Kunden Interaktion (CCI) im Hotelgewerbe

Bol

Das Ziel dieser Forschungsarbeit ist es, die Bedeutung der Verbraucher-Verbraucher-Interaktion (CCI) im Tourismusbereich aufzuzeigen. Nach einer Darstellung der konzeptionellen Grundlagen des Konzepts der Verbraucher-Verbraucher-Interaktion, seiner Hintergründe (wahrgenommene Ähnlichkeit mit anderen Verbrauchern und Extraversion) und seiner Folgen (Verbundenheit mit dem Ort, Wunsch zu bleiben und Loyalität) Eine qualitative Studie ist erforderlich, um die aus der Literaturrecherche gewonnenen Konzepte an den Kontext der Hotellerie anzupassen und unser konzeptionelles Modell zu optimieren. Anschließend wurde eine empirische Studie mit 519 Touristen verschiedener Nationalitäten durchgeführt, um das Kausalitätsmodell zu validieren und die moderierende Rolle des Geschlechts und der Nationalität des Touristen in Bezug auf die Zusammenhänge zwischen der Verbraucher-Verbraucher-Interaktion und ihren Folgen zu überprüfen. Diese Ergebnisse erfordern daher weitere Untersuchungen, um den konzeptionellen und empirischen Rahmen der ICC zu erweitern.

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Pagina's: 112, Paperback, Verlag Unser Wissen